Microsoft Dynamics CRM 4.0 jest to w pełni zintegrowany system służący do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Umożliwia on tworzenie oraz zachowanie przejrzystego obrazu relacji z klientem na wszystkich etapach współpracy, począwszy od momentu nawiązania kontaktu, przez sprzedaż, aż po późniejsze kontakty posprzedażowe i pomoc. W skład tego pakietu wchodzą narzędzia wspomagające sprzedaż, marketing i wszystkie procesy jakie związane są z obsługą klienta. System jest zintegrowany z popularnym programem Microsoft Office Outlook. Microsoft Dynamics CRM to wyjątkowo efektywne i elastyczne rozwiązanie, szczególnie dzięki współpracy z popularnymi aplikacjami pakietu Microsoft Office. Do pobrania jest za darmo wersja trial tego programu.

Dostępność programu

Program Dynamics CRM 4.0 można pobrać za free ze stron Microsoftu. Jest to wersja trial (30 dniowa). Dostępny jest dla wszystkich systemów operacyjnych firmy Microsoft, współpracuje także z aplikacjami pakietu Microsoft Office.

Możliwości programu

System Microsoft Dynamics CRM 4.0 pomaga przede wszystkim usprawnić oraz usystematyzować procesy zarządzania relacjami z klientami biznesowymi. Działa na wielu płaszczyznach – w marketingu, sprzedaży, obsłudze klienta.

Działania marketingowe

Działania marketingowe to głównie kompleksowe i dokładne informacje o klientach, pozwalające na podjęcie odpowiednich działań i decyzji marketingowych. Możliwa jest selekcja klientów ze względu na dochodowość, potrzeby, preferencje. Pozwala na opracowanie i prowadzenie działań na precyzyjnie określonych rynkach. Narzędzia zawarte w tym programie pozwalają na segmentację klientów, planowanie i prowadzenie kampanii, usuwanie i weryfikację danych, analizowanie i raportowaniem efektów wszystkich działań marketingowych. Umożliwiają także współpracę przy obsłudze procesów związanych z kampaniami marketingowo – sprzedażowymi a także współdzielenie informacji.

Sprzedaż

Moduł poświęcony sprzedaży umożliwia dostęp do kompletnych informacji o kliencie online lub offline, posiada także możliwość uzyskiwania przez specjalistów ds. sprzedaży dostępu w czasie rzeczywistym do zgłoszeń. Identyfikuje opcje sprzedaży wiązanej i skojarzonej dzięki czemu przyczynia się do szybszego finalizowania większej liczby transakcji. Najważniejsze funkcje to zarządzanie relacjami z potencjalnymi klientami, zarządzanie procesami handlowymi, zarządzanie kontraktami, zarządzanie obszarami sprzedaży, analizowanie i prognozowanie sprzedaży, dostęp do danych w systemie przez urządzenia mobilne w trybie online i offline, szybki dostęp do informacji o produktach, usługach i cenników ofert.  

Obsługa klienta

Część poświęcona obsłudze klienta zapewnia możliwość szybkiego reagowania na zgłaszane przez klientów problemy oraz na podejmowanie pewnych działań z odpowiednim wyprzedzeniem. Zapewnia obsługe klienta na stałym, wysokim poziomie co w długim okresie czasu przekłada się na dochodowość firmy. Najważniejsze funkcje programu w tym obszarze działań to: zarządzanie kontaktami z klientami i informacjami o nich zgromadzonymi w firmie, zarządzanie relacjami, zarządzanie produktami, usługami i kontraktami, zarządzanie bazą wiedzy, planowanie usług, definiowanie przepływów pracy (workflow) między zespołami i grupami, raportowanie i analizowanie świadczonych usług.  

Dodatkowe zalety

System Microsoft Dynamics CRM 4.0 posiada udoskonalony interfejs użytkownika z wieloma narzędziami wykorzystującymi kreatory. Jest w pełni zintegrowany z pakietem Microsoft Office. Dzięki mnogości zebranych informacji praca z programem pozwala na zdynamizowanie pracy każdej firmy i osiąganie przez nią lepszych wyników finansowych. Zwiększa także konkurencyjność na rynku dzięki znakomitej obsłudze klienta możliwej poprzez korzystanie z licznych opcji programu.

Szczegółowe informacje o Dynamics CRM 4.0

Kategoria: Biuro

UWAGA: Portal Webnology nie oferuje nielegalnych aplikacji czy dodatkowych programów typu crack, serial, cd key, keygen, warez dla pliku Dynamics CRM 4.0. Dynamics CRM 4.0 jest do pobrania zgodnie z prawem.

Pobierz plik Dynamics CRM 4.0