Rok 2010 okazał się okresem wzrostu wartości rynku telefonii internetowej w Polsce. VoIP (czyli Voice over Internet Protocol) to technologia cyfrowa, umożliwiająca przeprowadzanie rozmów przez internet. Wzrost wartości miał sięgnąć 27 procent, a wartość całego rynku osiągnęła 658 milionów złotych. Zwiększone zainteresowanie VoIP-em spostrzeżono w sektorze małych oraz średnich przedsiębiorstw. Potwierdza, to raport firmy badawczej PMR.

Jednak we wcześniejszych latach również odnotowany był wzrost polskiego rynku VoIP, co było najbardziej widoczne przez ostatnie cztery lata. Tempo tego wzrostu było jednak zmienne. Przykładowo w 2007 roku, wzrost rynku wyniósł 90 procent, by jego wartość osiągnęła 403 milionów złotych. Dwa lata później było to już tylko 5 procent i zwiększenie wartości rynku do 520 milionów złotych. Przyczyną był kryzys, który dał się we znaki nie tylko tej branży.

Zdaniem analityka rynku telekomunikacyjnego oraz IT w PMR Zorana Vuckovicia, można było zaobserwować wówczas wyraźny spadek przyrostu liczby nowych klientów prywatnych oraz biznesowych. Sytuacja ta poprawiła się w 2010 roku, gdy wielu operatorów sieci kablowych odnotowało wzrost zainteresowania usługą VoIP ze strony swoich abonentów. Przyczyny tej tendencji upatruje się w spadku cen połączeń, wzrastającej liczby darmowych minut do wykorzystania w abonamencie oraz opcji zakupu telefonii internetowej w pakiecie razem z innymi usługami (na przykład internetem czy telewizją). VoIP w ramach sieci kablowych, jest elementem większego pakietu usług. Zaletą tego elementu jest niższa cena w porównaniu z tradycyjną telefonią stacjonarną.

PMR jest to firma wyspecjalizowana w dostarczaniu informacji rynkowych oraz usług dla firm, które zamierzają inwestować na rynkach środkowoeuropejskich i wschodnioeuropejskich. Skupia w sobie analityków oraz ekspertów, którzy zajmują się branżą IT, publikacjami biznesowymi, a także świadczy usługi konsultingowe.