Niektórym osobom trudno jest uwierzyć, że może już niedługo będą mogły załatwić swoją urzędową sprawę bez wychodzenia z domu. Pismo i jakikolwiek inny kontakt będzie można załatwić na drodze elektronicznej. Dzięki takiej możliwości unikniemy ciągłego stania przez kilka godzin w kolejce. Prawdopodobnie możliwość taka zostanie udostępniona Polakom jeszcze w tym roku.

Do petentów będzie należał wybór jaki rodzaj kontaktu wybierają. Pisma, które będą składane do urzędu nie będą musiały posiadać bezpiecznego podpisu elektronicznego. Ponadto będziemy mogli sobie zażyczyć od urzędnika przesyłania do nas urzędowych pism i dokumentów również drogą elektroniczną, a urząd będzie musiał dostosować się do naszej decyzji.

W Polsce obowiązują przepisy, które mówią, że jeżeli osoba chce złożyć w urzędzie pismo drogą elektroniczną musi wykazać się podpisem elektronicznym. Jednak jak do tej pory z podpisu elektronicznego skorzystało niewiele osób. Jest to rozwiązanie mało popularne w Polsce, dlatego też zrezygnowano z tego podpisu na dokumentach, które przekazywane są do podmiotów użyteczności publicznej.

Jak zatem zostanie rozwiązana kwestia identyfikacji poszczególnych osób? Jest propozycja, aby stworzyć specjalny, zaufany profil ePUAP, w którym powinny znaleźć się wszystkie potrzebne informacje, które będą mogły zidentyfikować osobę, korzystającą z konta ePUAP. Pierwszym do zrobienia krokiem będzie założenie konta na stronie ePUAP, a następnie trzeba będzie przyjść do urzędu w celu osobistego potwierdzenia podanych danych. Po sprawdzeniu wszystkich podanych informacji, konto zostanie aktywowane i będzie można z niego w pełni korzystać i załatwiać potrzebne sprawy urzędowe.